Nubank nega encerramento das atividades após mensagem enviada a clientes

Instituição afirma que notificação foi resultado de erro operacional e garante que serviços seguem funcionando normalmente

Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem uma notificação informando um suposto encerramento das atividades da instituição financeira. A mensagem gerou preocupação entre usuários e rapidamente repercutiu nas redes sociais.

Em nota oficial, o Nubank esclareceu que a comunicação foi enviada de forma indevida devido a um erro operacional pontual. Segundo a empresa, o problema já foi identificado e corrigido, e uma investigação interna foi aberta para apurar as causas do ocorrido.

A mensagem encaminhada aos clientes orientava sobre procedimentos relacionados ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), levando muitos usuários a acreditarem que o banco digital estaria encerrando suas operações.

No entanto, a instituição garantiu que todas as atividades continuam funcionando normalmente, sem qualquer impacto para os clientes. O Nubank também ressaltou que o episódio não teve relação com a segurança da plataforma, proteção de dados ou solidez financeira da empresa.

O Banco Central também se manifestou sobre o caso e informou que não procede a informação de que a instituição financeira tenha sido liquidada ou esteja encerrando suas operações.

De acordo com o Nubank, todas as licenças permanecem ativas e os serviços seguem disponíveis com segurança e estabilidade para os milhões de clientes da plataforma.

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